尊敬的[寄件公司名称]客服部门：

您好！

我是贵公司的客户[您的姓名或公司名称]，于[具体日期]通过贵公司寄送了一件重要物品（运单号：[运单号码]）。根据合同约定及服务条款，贵公司有责任确保该物品在运输过程中安全无损地到达目的地。然而，遗憾的是，当我于[收到包裹的日期]取回包裹时，发现物品已经严重损坏或者根本未送达至指定地点。

经过初步检查，我确认以下情况属实：

1. 物品损坏：所寄送的物品存在明显的物理损伤，无法正常使用；

2. 物品遗失：若物品未能按时到达目的地，则视为完全遗失。

基于上述事实，我正式向贵公司提出索赔请求，并希望得到妥善处理。具体诉求如下：

1. 若物品损坏，我希望获得全额赔偿，包括但不限于物品本身的价值以及因维修或更换而产生的额外费用；

2. 若物品遗失，我要求按照市场价格对丢失物品进行全额赔偿；

3. 要求贵公司提供详细的调查报告及后续解决方案。

为支持我的主张，我已保留所有相关证据，包括但不限于：

- 快递单据原件；

- 物品照片（显示损坏程度或缺失状态）；

- 与贵公司客服沟通记录等。

请您在收到本函后尽快核实相关情况，并于[期望回复时间]前给予书面答复。如贵公司在规定时间内未能作出合理解释或拒绝履行责任，我将不得不采取进一步法律行动以维护自身合法权益。

感谢您对此事的关注和配合。期待贵公司能够秉承诚信经营的原则，迅速解决问题。

此致

敬礼

[您的姓名]

[联系方式]

[日期]