在城市管理工作中，提升执法人员的专业素养和业务能力是确保城市管理工作高效有序开展的重要环节。为了帮助一线工作人员更好地掌握相关知识与技能，本次特别整理了一套城管业务考试试题及其参考答案，旨在通过学习与实践检验，进一步提高团队的整体素质和服务水平。

一、选择题

1. 下列哪项不属于市容环境卫生管理的主要职责？

A. 负责城市道路清扫保洁

B. 监督检查沿街商户门前三包落实情况

C. 处理居民家庭内部装修垃圾投诉

D. 维护公共区域绿化带整洁

正确答案：C

2. 根据《城市生活垃圾管理办法》，以下哪种行为属于违规操作？

A. 将生活垃圾混入建筑废弃物中投放

B. 按规定时间将垃圾分类投放至指定地点

C. 使用符合标准的垃圾收集容器

D. 定期清理社区内垃圾桶

正确答案：A

二、判断题

1. 城市管理部门有权对占用人行道经营的小摊贩进行劝离或处罚。（√）

2. 对于违反市容秩序的行为，执法部门只能通过罚款方式进行处理。（×）

三、简答题

1. 请简述什么是“门前五包”责任制，并列举其具体内容。

答：“门前五包”责任制是指沿街单位和个人对其门前责任区内的卫生、秩序、绿化、设施维护等方面承担一定义务的一项管理制度。具体内容包括：包卫生（保持地面干净整洁）、包秩序（维持良好交通秩序）、包绿化（爱护花草树木）、包设施（保护公用设施完好无损）、包文明（倡导文明行为）。

2. 如何有效解决共享单车乱停乱放问题？

答：为解决共享单车乱停乱放问题，可以采取以下措施：一是加强宣传引导，增强市民规范停车意识；二是优化电子围栏技术，限制用户随意停放车辆；三是加大巡查力度，及时清理违规停放的单车；四是建立信用评价体系，对不文明行为进行约束。

四、案例分析

某日上午，执法人员接到群众举报称，某商业街口存在大量流动摊贩占道经营现象，严重影响了周边居民出行。经过现场核实后，执法人员依法对这些摊贩进行了教育劝导，并协助其搬迁至指定市场内继续经营。请结合实际情况谈谈如何平衡执法与服务的关系？

答：在城市管理过程中，既要坚持严格执法的原则，又要注重人性化服务。面对类似情况时，应首先耐心解释法律法规，争取摊贩理解配合；同时，积极协调相关部门提供便利条件，如增设临时摊位点等，使他们能够合法合规地开展经营活动。这种柔性执法方式不仅有助于化解矛盾冲突，还能赢得群众支持，促进社会和谐稳定。

以上便是本次城管业务考试的部分题目及解析。希望通过这样的形式，能够帮助大家巩固理论基础，提升实际工作中的应对能力。未来，我们还将陆续推出更多实用性强的学习资料，共同推动城市管理工作再上新台阶！

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