在基层工作中，联系和服务群众是一项至关重要的任务。然而，在实际操作中，仍存在一些问题需要我们认真反思和改进。以下是针对当前存在问题的一些分析以及相应的整改措施。

存在的主要问题

1. 沟通渠道不畅

在某些地区或部门，与群众之间的信息传递不够及时有效，导致群众的需求难以被迅速了解和解决。这可能是因为缺乏畅通的反馈机制，或者工作人员未能主动深入群众了解情况。

2. 服务意识不足

部分工作人员对服务群众的重要性认识不足，态度冷漠甚至推诿扯皮，未能真正站在群众的角度思考问题。这种现象直接影响了政府公信力和社会和谐稳定。

3. 工作方法单一

传统的服务方式已无法满足现代群众多样化的需求。例如，在信息化时代，线上服务平台的应用还不够普及，使得部分老年人等特殊群体难以享受到便捷的服务。

4. 监督机制缺失

对于基层干部的服务质量缺乏有效的监管手段，导致个别人员出现懒政怠政的现象。此外，对于群众投诉处理效率低下也是一个亟待解决的问题。

整改措施

针对上述问题，我们可以从以下几个方面入手进行整改：

一、拓宽沟通渠道

- 建立健全线上线下相结合的信息交流平台，确保群众能够方便快捷地表达诉求。

- 定期开展入户走访活动，倾听群众意见，并将收集到的意见纳入决策参考范围。

二、强化服务意识

- 加强职业道德教育，提升全体工作人员的责任感和服务热情。

- 组织培训课程，帮助员工掌握更多专业知识和技能，以便更好地为群众提供帮助。

三、创新工作方法

- 推广使用智能化技术手段，如开发手机应用程序(APP)、设立微信公众号等，让群众可以随时随地获取所需资讯。

- 根据不同年龄段人群的特点设计个性化的服务方案，确保每位用户都能获得满意体验。

四、完善监督体系

- 设立专门机构负责监督各项工作的执行情况，并定期公布检查结果。

- 对于违反规定的行为严肃查处，同时表彰先进典型以激励他人效仿学习。

通过以上措施，相信我们能够在很大程度上改善目前存在的不足之处，进一步提高联系和服务群众的能力水平。未来还需持续努力探索更加科学合理的方式方法，共同构建一个高效便捷、温暖贴心的社会环境。