在日常使用电脑的过程中，很多人都会遇到这样的问题：明明画面正常播放，但就是没有声音。这种情况不仅影响观影体验，还可能让人感到非常困惑。如果你也遇到了类似的问题，不妨按照以下步骤逐一排查和解决。

第一步：检查音量设置

首先，确认电脑的音量是否被静音或者调得太低。可以尝试按下键盘上的音量调节键（通常是带有喇叭图标的按键），确保音量没有被静音，并将音量调整到合适的水平。

如果通过快捷键无法调节音量，可以手动打开系统设置：

- 在Windows系统中，点击任务栏右下角的音量图标，检查是否有静音标志。

- 在Mac系统中，进入“系统偏好设置” > “声音”，查看输出设备是否选择正确。

第二步：检查扬声器或耳机连接

如果你使用的是外接音箱或耳机，请确保它们已经正确连接并且处于开启状态。有时候插头接触不良或者接口松动也会导致没有声音的问题。

此外，还要检查音频线缆是否损坏，尤其是长时间使用的耳机或音响。如果条件允许，可以更换一根新的音频线试试。

第三步：更新或重新安装音频驱动程序

硬件驱动程序的异常可能会导致声音无法正常输出。以下是具体操作方法：

- 对于Windows用户：右键单击“此电脑”或“我的电脑”，选择“管理” > “设备管理器”。找到“声音、视频和游戏控制器”选项，右键点击对应的音频设备，选择“更新驱动程序”或“卸载设备”，然后重启电脑让系统自动重新安装驱动。

- 对于Mac用户：通常不需要手动更新驱动，但如果仍然存在问题，可以尝试重启电脑并按住Shift键进入安全模式，再退出安全模式后重新启动。

第四步：检查播放软件设置

有时问题可能出在播放软件本身。以常见的播放器为例：

- 确保播放器的音量不是被调至最低甚至静音状态。

- 检查播放器的音频输出设备是否选择了正确的扬声器或耳机。

- 如果使用的是流媒体平台（如YouTube、Netflix等），确保网络连接稳定，避免因缓冲不足而影响声音播放。

第五步：检查系统服务状态

某些情况下，系统的音频服务可能未正常运行，导致声音无法输出。可以按照以下步骤检查：

- Windows用户：按下Win + R组合键，输入`services.msc`，回车后找到“Windows Audio”服务，确保其状态为“正在运行”，如果不是，则右键选择“启动”。

- Mac用户：同样可以通过系统偏好设置中的“声音”选项卡来检查音频相关服务是否正常工作。

第六步：尝试其他音频输出设备

如果上述方法都无法解决问题，可以尝试更换音频输出设备。比如，将耳机插入电脑测试，或者使用蓝牙音箱进行连接。这样可以帮助判断问题是出在设备本身还是系统设置上。

第七步：重置系统音频配置

如果以上所有方法均无效，可以考虑重置系统音频设置。对于Windows用户，可以通过运行命令行工具实现：

1. 同时按下Win + X键，选择“命令提示符（管理员）”；

2. 输入以下命令并回车：

```

netsh winsock reset

netsh int ip reset

```

3. 完成后重启电脑。

通过以上步骤，大多数“电脑看视频没声音”的问题都可以得到解决。当然，如果问题依然存在，可能是硬件故障或者系统深层次的问题，建议联系专业技术人员进一步排查。

希望这篇文章能帮助你快速定位并修复问题！