时光荏苒，转眼间一年的工作已接近尾声。在这一年中，我始终坚持以公司的发展目标为导向，认真履行岗位职责，积极提升专业能力，努力为公司创造价值，同时也不断实现自我成长。现将本年度的工作情况总结如下：

一、工作完成情况

在日常工作中，我主要负责客户关系维护、保单管理及客户服务支持等任务。面对日益激烈的市场竞争和客户需求的多样化，我始终保持高度的责任感与服务意识，确保每一项工作都能高效、准确地完成。同时，积极参与公司组织的各项培训与学习活动，不断提升自身的业务水平和综合素质。

二、业务拓展与客户管理

在过去的一年里，我注重与客户的长期沟通与互动，通过定期回访、电话咨询、线上服务等方式，及时了解客户的需求变化，并提供个性化的保险解决方案。在团队协作中，我也积极配合其他同事，共同完成销售目标，推动业务稳步增长。

三、问题与不足

尽管取得了一定的成绩，但在实际工作中也暴露出一些不足之处。例如，在面对复杂客户问题时，有时处理不够细致，导致客户满意度有所下降；在时间管理和工作效率方面仍有提升空间。对此，我将在今后的工作中不断改进，提高自身综合能力。

四、未来工作计划

新的一年，我将继续以饱满的热情投入到工作中，进一步加强专业知识学习，提升服务水平和业务能力。同时，注重团队协作，积极参与公司各项活动，增强集体凝聚力。在业务拓展方面，争取更多客户资源，提升个人业绩，为公司发展贡献更大力量。

总之，过去的一年是充实而有收获的一年。在今后的工作中，我将继续保持积极进取的态度，不断总结经验，克服不足，努力实现更高的职业目标，为公司的发展做出更大的贡献。