【2011年广州市建设工程招标管理办公室投诉处理决定书】在2011年期间，广州市建设工程招标管理办公室针对一起涉及工程招标过程中的投诉事件进行了调查与处理，并最终出具了相关的处理意见。该事件虽已过去多年，但其处理过程和结果对于规范招投标行为、维护市场公平具有一定的参考价值。

根据相关资料，此次投诉主要围绕某工程项目在招标过程中是否存在违规操作、信息不透明以及评标程序是否公正等问题展开。投诉人认为，在招标文件发布、投标单位资格审查及评标环节中存在不合理现象，可能影响了项目的公平竞争环境。

接到投诉后，广州市建设工程招标管理办公室高度重视，立即成立了专项调查小组，对投诉内容进行核实。调查过程中，工作人员查阅了相关招标文件、投标资料、评标记录及会议纪要等材料，并对相关人员进行了询问。同时，还对项目实施的各个环节进行了全面梳理，确保调查的客观性与准确性。

经过认真核查，调查组认为：虽然在招标过程中存在部分流程不够完善的情况，但并未发现明显的违法违纪行为。相关单位在招标过程中基本遵循了国家和地方有关招投标的法律法规，评标程序也符合规定要求。因此，决定对此次投诉不予支持，并书面告知投诉人相关结论。

此外，为了进一步提升招投标工作的透明度和规范性，广州市建设工程招标管理办公室在此次事件后加强了对招标代理机构的监管力度，完善了招标文件的审核机制，并对相关人员进行了培训，以避免类似问题再次发生。

综上所述，2011年广州市建设工程招标管理办公室对投诉事件的处理体现了依法依规、公正公开的原则，同时也为今后的招投标工作提供了有益的经验教训。