2018年，我镇信访工作在上级党委、政府的正确领导下，紧紧围绕“维护社会稳定、促进和谐发展”的总体目标，坚持依法依规、以人为本的原则，扎实推进信访事项办理和矛盾纠纷排查化解工作，取得了阶段性成效。现将全年信访工作总结如下：

一、加强组织领导，落实责任机制

镇党委、政府高度重视信访工作，将其作为一项重要任务列入议事日程。建立健全了信访工作领导责任制，明确党政主要领导为第一责任人，分管领导具体负责，层层签订责任书，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时，设立专门的信访接待窗口，安排专职人员负责日常接访和信息报送，确保信访工作有序开展。

二、强化源头治理，预防矛盾发生

坚持“早发现、早介入、早化解”的原则，全面开展矛盾纠纷排查活动。通过定期组织村干部走访群众、深入田间地头，及时掌握社情民意，做到问题早发现、早处理。针对土地流转、征地补偿、邻里纠纷等热点问题，积极协调相关部门，推动问题就地解决，有效减少了越级上访和重复访的发生。

三、规范信访流程，提升办理质量

严格执行《信访条例》，进一步完善信访事项受理、转办、督办、反馈机制，确保每一件信访事项都能得到妥善处理。对群众反映的问题实行分类管理，一般性问题限时办结，复杂问题联合多部门共同研究解决。同时，注重做好信访人的思想疏导和政策解释工作，增强群众对政府工作的理解与支持。

四、加强宣传教育，营造良好氛围

结合“法治宣传月”、“平安建设”等活动，广泛开展信访法规宣传，提高群众依法维权意识。通过发放宣传资料、张贴标语、召开座谈会等形式，引导群众依法理性表达诉求，营造良好的信访环境。同时，加强对基层干部的培训，提升其应对复杂问题的能力和水平。

五、存在问题及改进方向

尽管我镇信访工作取得了一定成绩，但仍存在一些不足：一是部分信访问题因历史遗留原因难以彻底解决；二是个别干部对信访工作的重视程度还不够；三是基层调解力量有待进一步加强。下一步，我们将继续加大矛盾排查力度，完善工作机制，强化队伍建设，努力推动全镇信访工作再上新台阶。

总之，2018年我镇信访工作在各级领导的关心和支持下，取得了一定成效，但我们也清醒认识到，信访工作是一项长期而艰巨的任务。今后，我们将以更加务实的态度、更加有力的举措，持续推进信访工作规范化、制度化、长效化，为全镇经济社会发展营造和谐稳定的社会环境。